MirageSlužba technickej podpory hráčov
Zhrnutie: podpora Mirage777 funguje nonstop v slovenčine aj angličtine. Najrýchlejší je live chat (odpoveď spravidla do dvoch minút), e-mail rieši doklady a reklamácie do 24 hodín. Pri otázkach k platbe majte poruke ID transakcie a e-mail, na ktorý je účet registrovaný.
Spôsoby kontaktu so supportom 24/7
Online chat
Ikona chatu vpravo dole v hernom účte. Dostupný nonstop, odpoveď obvykle do dvoch minút. Vhodné pre bonusy, vklady a rýchle otázky.
E-mailová podpora
Pre dokumenty k verifikácii, reklamácie a spory. Odpoveď do 24 hodín, v zložitejších prípadoch do troch pracovných dní.
support@ (adresa v pätičke kasína)
Messenger a VIP linka
Telegram kanál pre akcie a rýchly kontakt. Hráči vo VIP programe majú prideleného manažéra a prioritné spracovanie výplat.
| Kanál | Dostupnosť | Priemerná odpoveď | Najvhodnejšie na |
|---|---|---|---|
| Live chat | 24/7 | do 2 minút | vklady, bonusy, prihlásenie |
| 24/7 | do 24 hodín | verifikácia, reklamácie | |
| Telegram | 24/7 | do 15 minút | akcie, turnaje |
| VIP manažér | po zaradení do VIP | do 5 minút | vysoké výbery, limity |
Databáza znalostí: riešenie častých problémov
Skôr než napíšete podpore, skúste postup nižšie – väčšinu situácií vyriešite sami do pár minút.
Vklad, verifikácia a výplaty
Vklad neprišiel na účet, čo mám robiť?
Skontrolujte, či suma odišla z účtu a či ste použili metódu registrovanú na vaše meno. Ak peniaze odišli a kredit nepribudol do 15 minút, pošlite podpore potvrdenie o platbe s dátumom, sumou a ID transakcie. Vklady sa dohľadávajú spravidla do 24 hodín.
Ako prebieha verifikácia účtu (KYC)?
Nahrajte doklad totožnosti, potvrdenie adresy nie staršie ako tri mesiace a obrázok platobnej metódy s prekrytými prostrednými číslicami. Overenie trvá spravidla 24 až 48 hodín. Bez neho kasíno neuvoľní prvý výber.
Výplata je dlhšie ako 24 hodín v stave „spracováva sa“.
Najčastejšie chýba dokončená verifikácia alebo je výber na inú metódu, než akou ste vkladali. Napíšte podpore ID transakcie – výbery mimo pracovných dní sa môžu posunúť o jeden deň.
Ako si nastavím limity alebo zablokujem účet?
V nastaveniach účtu v sekcii zodpovedného hrania nastavíte denný, týždenný alebo mesačný limit vkladu a limit stávky. Účet si môžete dočasne pozastaviť alebo požiadať o trvalé samovylúčenie – podpora ho spracuje do 24 hodín a rozhodnutie sa nedá vrátiť skôr, než uplynie zvolená lehota.
Zabudnuté heslo a prístup do účtu
Na prihlasovacej obrazovke použite odkaz na obnovenie hesla a zadajte e-mail z registrácie. Ak správa nepríde do desiatich minút, skontrolujte priečinok so spamom. Pri zablokovanom účte pošlite podpore e-mail z registrovanej adresy – z inej adresy účet neodblokujú.
Hrajte v Mirage777 už dnes
Registrácia trvá minútu, prvý vklad od 10 € aktivuje uvítací balík.